Un año de transformación digital en la Administración andaluza
De las 14 sedes electrónicas a una sola: cómo ha cambiado la relación de la ciudadanía con la Junta
De las 14 sedes electrónicas a una sola: cómo ha cambiado la relación de la ciudadanía con la Junta.
Este reportaje recorre, con datos y testimonios, el camino seguido durante los últimos doce meses y los retos que quedan por delante. Los despieces amplían los aspectos más relevantes.
El punto de partida
Hace un año la situación era muy distinta: procedimientos dispersos, colas presenciales y una percepción de lentitud administrativa que el Gobierno andaluz se propuso revertir.
Lo que ha cambiado
Hoy la mayoría de los trámites se inician y se resuelven en línea, con notificaciones en el móvil y un sistema de seguimiento que permite conocer en todo momento el estado del expediente.
En cifras
- 1.200 trámites en la sede única
- 3,1 millones de usuarios registrados
- 72 % de expedientes resueltos en plazo
Cronología
2025: aprobación del plan. 2026: sede única, carpeta ciudadana y asistente de IA. 2027: interoperabilidad total con la Administración General del Estado.
El testimonio
«Antes tardaba semanas en saber qué pasaba con mi solicitud; ahora lo veo en el móvil», cuenta Carmen, vecina de Úbeda.
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